平成24年度 春期 ITパスポート試験 公開問題 問12 解説 クロスセリング

顧客に対する販売手法のうち，クロスセリングの事例として，適切なものはどれか。

1. ア エコノミークラスのチケットを求めている顧客にビジネスクラスの利用を薦める。
2. イ 車の点検に来た顧客に新しいタイプの車への乗換えを薦める。
3. ウ コンパクトカメラを求めている顧客に一眼レフカメラの購入を薦める。
4. エ スキー板を購入した顧客にスキーウェアの購入を薦める。 ✓ 正答