平成24年度 春期 ITパスポート試験 公開問題 問30 解説 SLAのサービスレベル

SLA の中に含めるサービスレベルに関する条文の例として, 最も適切なものはどれか。ここで, 甲は委託者, 乙は提供者とする。

1. ア 乙が監視するネットワークにおいて回線異常を検知した場合には, 検知した異常の内容を60分以内に甲に報告するものとする。 ✓ 正答
2. イ 乙は別に定める秘密事項を第三者に開示しないものとする。ただし, 事前に甲から書面による承諾を得た場合はこの限りではない。
3. ウ 作成されたプログラムなどに瑕疵があった場合, 乙は別に定めるプログラムなどの検収のための引渡しの日から1年間の瑕疵担保責任を負うものとする。
4. エ 納入物に関する著作権は乙に留保される。ただし, 甲は本件ソフトウェアの著作物の複製物を, 著作権法の規定に基づいて複製, 翻案することができる。