平成30年度 秋期 ITパスポート試験 公開問題 問38 解説 品質マネジメント

この問題は、プロジェクト品質マネジメントの目的である成果物が要求を満たしているかを定量的に、つまり数値で確認する活動を選ぶものです。品質を数値で測るには、バグの数やエラーの発生率といった具体的なデータが必要になります。正解の選択肢は、テストで出たバグの数を目標値と比べるという、数値データに基づいた分析活動を指しています。

プロジェクトマネジメントには複数の知識エリアがありますが、この問題ではその中の品質、コスト、タイム（スケジュール）、人的資源の区別が重要です。それぞれの活動がどの要素を管理しようとしているのかを整理することが、正解を導く鍵となります。

品質マネジメントにおいて定量的な分析を行う際は、メトリクスと呼ばれる指標を用います。例えば、ソフトウェア開発では、プログラムの規模（行数など）に対して発生したバグの数をバグ密度として算出します。あらかじめ設定した目標値の範囲内に実績値が収まっているかを確認することで、テストが十分に実施されたか、あるいは成果物の作り込みが甘くないかを客観的に判断できます。もし実績値が目標を大きく外れていれば、プロセスの見直しや追加のテスト実施といった対策を講じます。

他の選択肢がどの知識エリアに該当するかも確認しておきましょう。

完成した成果物の数量から進捗率を算出して予定と比較するのは、プロジェクトタイムマネジメント（スケジュール管理）の活動です。これは作業が予定通りに進んでいるかを確認するためのものであり、品質そのものを分析するものではありません。

設計書を作成するメンバに必要なスキルを明確にするのは、プロジェクト人的資源マネジメントの活動です。適切な能力を持つ人員を確保し、役割分担を決めるための計画段階の作業です。

プログラムの規模や生産性から開発費用を見積もるのは、プロジェクトコストマネジメントの活動です。予算を算出し、その範囲内でプロジェクトを完了させるための管理に属します。

ITパスポート試験では、品質（Quality）、コスト（Cost）、納期（Delivery）の頭文字をとったQCDという概念もよく出題されます。今回の問題は、このうちのQ（品質）をいかに客観的な数値でコントロールするかという、実務的にも非常に重要な視点を問う内容となっています。

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