令和元年度 秋期 ITパスポート試験 問7 解説 3C分析

3C分析という言葉の「C」が、それぞれ何を表しているかを知っていれば一瞬で解ける問題です。正解の「顧客（Customer）、競合（Competitor）、自社（Company）」という3つの頭文字をとったものだと覚えておきましょう。

3C分析は、マーケティング戦略を立てる際の「現状把握」に使われる代表的なフレームワークです。事業を取り巻く環境を整理し、どこに勝機があるのかを探るために使われます。

Customer（顧客・市場）では、市場規模や成長性、顧客のニーズを分析します。 Competitor（競合）では、競合他社の売上や強み、弱み、市場でのシェアを分析します。 Company（自社）では、自社の経営資源や技術力、強みや弱みを分析します。

これらの情報を並べることで、「自社の強みを活かしつつ、顧客のニーズをどう満たし、競合とどう差別化するか」という戦略の方向性が見えてきます。

試験では、今回のように用語と内容を正しく結びつける問題だけでなく、実際の事例を読んで「どの分析手法を使うのが適切か」を問う問題も出題されます。選択肢にあった他の分析手法も整理しておきましょう。

イの「最新購買日、購買頻度、購買金額」はRFM分析です。顧客をランク付けして、優良顧客を見つけるために使われます。 ウの「時代、年齢、世代」はコホート分析です。特定の期間に同じ体験をしたグループを追跡調査し、時間の経過とともにどのような行動の変化があるかを分析します。 エの「売上高の高い順にグループ分け」はABC分析です。売上の大部分を占める重要な商品（Aグループ）を特定し、在庫管理や販売戦略の優先順位を決めるために使われます。

ITパスポートでは、これら「分析手法」の名前と特徴をセットで覚えるのが得点源になります。どれか一つを覚えるのではなく、セットで比較して暗記するのが効率的です。

3C分析とは？目的や手順、フレームワークの活用法をわかりやすく解説 マーケティングの基本「3C分析」とは？やり方やフレームワークを解説 ITパスポート試験ドットコム - 3C分析