令和3年度 ITパスポート試験 公開問題 問8 解説 イノベーター理論

この問題は、イノベーション理論（普及学）における5つの顧客層の順番と特徴を問うものです。早く採用する順に「イノベータ → アーリーアダプタ → アーリーマジョリティ → レイトマジョリティ → ラガード」という並びを暗記しているかどうかが鍵になります。

イノベーションの普及は、以下の順序で進みます。

1. イノベータ（革新者）：最も早く新しいものを取り入れる層。リスクを恐れず技術に関心が高い。
2. アーリーアダプタ（初期採用者）：流行に敏感で、新しいものを取り入れることで社会的な影響を与えようとする層。
3. アーリーマジョリティ（前期追随者）：新しいものを取り入れることに慎重だが、平均よりは早く採用する層。
4. レイトマジョリティ（後期追随者）：周囲の大多数が使い始めてから安心して採用する層。
5. ラガード（遅滞者）：最も保守的で、最後まで新しいものを取り入れない層。

問題文にある「2番目に早い」という条件に当てはまるのはアーリーアダプタです。特にアーリーアダプタは、新しい製品やサービスの価値を自ら判断し、その後ろに続く多数派（マジョリティ）に対して大きな影響を与える「オピニオンリーダー」としての役割を果たす点が重要です。

この知識は、マーケティング戦略を立てる場面で頻出します。新しいITツールやガジェットを販売する際、まずは「イノベータ」や「アーリーアダプタ」にアプローチして認知を広げ、彼らの口コミを通じて「マジョリティ」に普及させていくという流れを理解しておくことが求められます。ITパスポート試験では、この5グループの名称と順番を入れ替えたひっかけ問題が出やすいため、それぞれのグループの特徴をセットで覚えておきましょう。

• 新技術の普及プロセス「イノベーター理論」をわかりやすく解説（ferret）