令和６年度 ITパスポート試験 公開問題 問13 解説 名寄せ

この問題は、データ処理における用語の定義を問うものです。問題文にある「複数の口座を顧客ごとに取りまとめて一元管理する」というキーワードを見つけたら、即座に「名寄せ」という言葉を連想できるかどうかが正解への最短ルートです。

名寄せという用語の核心

名寄せとは、散在しているデータの中から、同一の対象（この問題の場合は顧客）を特定し、それらを一つの記録に統合する処理を指します。

システムに記録されたデータは、必ずしも整理整頓されているわけではありません。例えば、同じ人物が過去の引越しや結婚などで住所や氏名が変わった場合、システム上では「別人の口座」として登録されてしまうことがあります。これをそのままにしておくと、預金総額の計算が正しくできなかったり、ダイレクトメールを重複して送ってしまったりといった非効率が生じます。

名寄せを行うことで、バラバラに存在していた情報を紐付け、正確な顧客台帳を作成できるのです。

なぜ他の選択肢は違うのか

選択肢を検討することで、より確実に理解を深めることができます。

・アカウントアグリゲーション これは、複数の金融機関（銀行A、銀行B、証券会社Cなど）の口座情報を、一つの画面でまとめて閲覧できるサービスのことです。今回の問題は「同一金融機関内での情報の統合」を指しているため、外部サービスを統合するこの用語は不適切です。

・キーマッピング これは、異なるシステム間やデータモデル間で、データを対応付けるための変換作業のことです。システムAの「顧客番号」とシステムBの「会員ID」を対応させるような行為ですが、今回のように「顧客単位で一元管理する結果」を指す言葉としては名寄せがより適切です。

・垂直統合 これは企業戦略の一種です。製造業が部品の調達（上流）から販売（下流）までを自社グループ内で完結させることを指します。IT用語というよりは経営戦略用語ですので、この文脈には馴染みません。

実社会における名寄せの重要性

この知識は、現代のデジタルマーケティングや金融システムにおいて非常に重要な概念です。

例えば、スーパーマーケットのポイントカードとクレジットカード、ネット通販サイトの会員情報がバラバラに管理されていては、企業は「どの顧客が何を好んで買っているか」という全体像が見えません。そこで名寄せの技術を用いて顧客データを統合し、一人ひとりに最適化されたクーポンを配信するなどの「顧客理解」に役立てています。

ITパスポート試験では、技術的な用語を実社会のどのような課題解決に使うのかという視点で問う問題が多く出題されます。名寄せという言葉は、データベースの管理やCRM（顧客関係管理）の基本知識として、ぜひ覚えておいてください。

参考リンク

• ITパスポート試験ドットコム：名寄せ
• 顧客データ統合（名寄せ）をPythonで試してみる（Qiita）
• 総務省：データ利活用における名寄せに関する指針