令和６年度 ITパスポート試験 公開問題 問23 解説 RPA導入の計画策定

この問題の正解はアです。計画の初期段階では、いきなり大きな投資や運用手順を決定するのではなく、その技術が自社の課題解決に本当に役立つかを確認する「検証」を最優先にするという判断基準を持ちましょう。

導入フェーズの考え方

RPAに限らず、新しいITシステムを導入する際は、いきなり全社に広げるのではなく、段階的に進めることが成功の鉄則です。それぞれの選択肢がどのフェーズに該当するかを紐解くことで、正解が導き出せます。

選択肢aの概念検証（PoC：Proof of Concept）は、プロジェクトの最初に行う作業です。「この業務を自動化できそうか」「想定通りの効果が出るか」を、小規模なテストを通じて確認します。この結果を踏まえて初めて、本格的にプロジェクトを進めるかどうかの判断が可能になるため、計画策定フェーズの作業として適切です。

選択肢bの全社展開に向けた手順書作成は、すでに導入方針が固まり、運用をスケールさせる段階で行う作業です。最初の検証も終わっていない段階では、運用の全体像を具体的に決めることは困難です。

選択肢cの「部門や業務を絞り込んで導入し、効果を実測する」ことは、いわゆる先行導入（トライアル導入）にあたります。概念検証で「技術的に可能である」という目途が立った後に、特定の現場で実際に試行する段階であり、計画策定の次のフェーズに該当します。

RPA導入のライフサイクル

RPAのプロジェクト管理では、リスクを抑えるために以下のような順序で考えることが一般的です。

1. 計画策定フェーズ：目的の定義と実現可能性の確認（PoC）
2. 先行導入フェーズ：小規模での実施と運用プロセスの検証
3. 本格導入フェーズ：全社展開と継続的な運用・保守

概念検証（PoC）は、予算を本格的に投下する前の「お試し期間」のようなものです。このプロセスを飛ばして導入を進めると、技術的に自動化できない業務に工数をかけてしまったり、期待していた効果が出ないままシステムを構築してしまったりするリスクが高まります。試験対策としては、「計画＝検討と確認」「先行＝小規模なテスト」「本格＝全社的な運用」という階層構造をイメージしておくと、他のシステム導入関連の問題にも応用が効きます。

実務での活用シーン

この知識は、ITパスポートの試験対策だけでなく、実際に社会に出てから「新しいツールを導入する際の手順」を考える基礎になります。

例えば、新しいチャットツールやAIサービスを社内に導入する場合も、いきなり全社員にアカウントを配布するのではなく、まずは一部のメンバーで試して使い勝手を確認するはずです。この「検証してから広げる」というプロセスは、ITプロジェクト管理における「手戻りを防ぐための定石」です。試験ではRPAという具体的な技術を例に挙げていますが、本質的には「プロジェクト管理の進め方」を問うている問題といえます。

参考リンク

• RPAの導入プロセスにおけるPoC（概念実証）の重要性
• PythonでRPAを体験してみよう：自動化スクリプトを書いてみた話
• 情報システム用語事典：PoC（概念実証）