令和8年度 ITパスポート試験 公開問題 問12 解説 業務プロセスの可視化

設問の判断根拠

この問題は、業務プロセスを可視化・整理するために適した図法を選ぶ問題です。選択肢のうち、業務上のデータが「いつ（どのプロセスで）」「どのように（作成・参照・更新・削除）」扱われるかを一覧表形式で表現し、業務の整合性を検証できるのは「ア CRUD図」です。

CRUD図とは何か

CRUD（クラッド）とは、システムにおけるデータの基本的な4つの操作である、Create（作成）、Read（参照）、Update（更新）、Delete（削除）の頭文字をとったものです。

CRUD図は、縦軸に業務プロセス（または機能）、横軸にデータ項目（またはエンティティ）を配置したマトリクス図を作成します。それぞれの交点に、そのプロセスでどの操作が行われるかを記すことで、以下の事柄が可視化されます。

• データの生成元はどこか（Createを行うプロセス）
• どのデータがどのプロセスで使われているか（Readを行うプロセス）
• 業務プロセスに漏れや重複はないか

他の選択肢が誤りである理由

• イ DMMは、目標を達成するためのアイデアを整理するフレームワークであり、業務プロセスの可視化には使いません。
• ウ E-R図は、データ構造（エンティティ間の関係性）を可視化するものであり、業務の流れやプロセスの処理手順を表現するものではありません。
• エ WFAという用語は、標準的な業務分析手法の名称としては一般的ではありません（Work Flow Analysisであれば業務分析ですが、ITパスポート試験においてWFAとして選択肢になることはありません）。

なぜ業務プロセス分析でCRUD図が使われるのか

実際の現場では、システム開発の要件定義や、業務改善のプロジェクトにおいて「データ」を軸に考えることが非常に重要です。

例えば、「あるデータがどの部署でも作成されていないのに、参照だけされている」という状態があれば、その業務プロセスには重大な欠陥があることがわかります。このように、 CRUD図を作成することで、業務の担当者間で「誰がどのデータを責任を持って管理し、誰がそれを活用するのか」というルールが明確になり、システム化の際のデータ整合性を保つことができます。

ITパスポート試験においては、この「業務プロセスとデータの関係を整理する」というキーワードが出てきたら、迷わず「CRUD図」を選択できるようにしておきましょう。

参考リンク

• CRUD図とは？読み方や作成のメリットを分かりやすく解説
• 業務プロセスを可視化する手法とツールについて
• CRUD - Wikipedia