令和8年度 ITパスポート試験 公開問題 問58 解説 構造化シナリオ法

この問題は、UXデザインの手法である「構造化シナリオ法」の構成要素を暗記しているかで決まります。正解は「アクティビティ、インタラクション、バリュー」の3つです。選択肢にある「ペルソナ」は、シナリオを作る前に設定する「ターゲットユーザー像」であって、シナリオそのものの階層ではないと判断すれば、迷わず選択できます。

構造化シナリオ法とは何か

構造化シナリオ法は、ユーザーの体験を抽象的な段階から具体的な段階へと落とし込んで設計する手法です。いきなり画面の操作方法（ボタンをどこに配置するかなど）を考えるのではなく、段階を踏むことで、ユーザーにとって本当に価値のあるシステムを作り出すことを目的としています。

この手法では、以下の3つの段階でシナリオを記述します。

1. アクティビティシナリオ ユーザーが何を目的として、どのような活動を行うのかという「行動の筋書き」を記述します。ここでは技術的な詳細や画面の仕様には触れず、ユーザーのやりたいことだけに集中します。

2. インタラクションシナリオ アクティビティシナリオをもとに、システムとユーザーの間でどのようなやり取り（操作や反応）が発生するかを記述します。ここで初めて画面の遷移や具体的な操作手順が見えてきます。

3. バリューシナリオ システムを利用した結果、ユーザーにとってどのような価値やメリットがもたらされるかを記述します。システムの導入がユーザーの生活や業務をどう改善するのかという、最終的なゴールを確認する段階です。

なぜペルソナは含まれないのか

ITパスポート試験でよくあるひっかけとして「ペルソナ」が挙げられます。ペルソナは、構造化シナリオ法を用いるための前提条件として作成される「架空のユーザーモデル」です。「誰のために作るか」を明確にするためのツールであって、構造化シナリオ法という「シナリオを書く手法」の分類には含まれません。このように、前提条件と手法自体を区別して理解しておくことが、応用力を高めるコツです。

現場での活用場面

この知識は、実際にWebサイトやアプリの企画・開発現場で非常に重要です。いきなりデザインや実装から入ってしまうと、「機能はついているが、結局何のために使うのかわからない」という使い勝手の悪いプロダクトになりがちです。

構造化シナリオ法を意識することで、まずはユーザーの目的（アクティビティ）を整理し、その次に操作性（インタラクション）を詰め、最後に顧客満足（バリュー）を定義するという順序立てた設計が可能になります。システム開発だけでなく、企画提案書を作成する際や、既存業務の見直しを検討する際にも役立つ思考法といえます。

参考リンク

• UXデザインの基本手法「構造化シナリオ法」とは？
• ペルソナとシナリオ手法の活用（経済産業省）
• 構造化シナリオ法（Wikipedia）