平成22年度 春期 ITパスポート試験 問9 解説 バリューチェーン分析

選択の判断基準

この問題は、キーワードの対応関係だけで即答できる典型的な知識問題です。

問題文にある「企業の活動を『主活動』と『支援活動』に分ける」「付加価値がどこで生み出されているか分析する」というフレーズが出てきたら、迷わず「バリューチェーン」を選んでください。

バリューチェーン（価値連鎖）の考え方

バリューチェーンとは、企業が行う一連の事業活動を「価値の連鎖」として捉えるフレームワークです。マイケル・ポーターが提唱した概念で、企業を単なる一つの塊として見るのではなく、以下の2種類に分解して可視化します。

主活動（直接的に価値を生む活動） 製品の製造や顧客への配送、販売、アフターサービスなど、原材料が製品に変わり顧客の手元に届くまでの直接的な流れです。

支援活動（主活動を支える活動） 直接的な製造には関わりませんが、人事、技術開発、調達、全社的な管理業務など、企業全体の基盤となって主活動を円滑に進めるための活動です。

これらの活動をバラバラに切り離して分析することで、「どのプロセスでコストがかかりすぎているのか」「どのプロセスが他社にはない強みを生み出しているのか」という、企業競争力の源泉を特定できるようになります。

正解を導くための思考プロセス

試験本番では、問題文のキーワードを拾うだけで十分です。

1. 問題文中の「企業の活動を、購買・製造・出荷・販売などの主活動と、人事・技術開発などの支援活動に分ける」という記述を探す。
2. この「活動の分類」と「価値（バリュー）の連鎖（チェーン）」を結びつける。
3. 他の選択肢（コアコンピタンス、プロダクトポートフォリオ、プロダクトライフサイクル）の定義と照らし合わせる。

他の選択肢は以下のような内容ですので、これらと混同しないように整理しておきましょう。

• コアコンピタンス：他社には真似できない、企業の中核となる強みや技術のこと。
• プロダクトポートフォリオ（PPM）：自社の事業を市場成長率と市場占有率の軸で分類し、経営資源の配分を決める手法。
• プロダクトライフサイクル：製品が市場に投入されてから、成長、成熟、衰退していく過程のこと。

ビジネス現場での活用

バリューチェーン分析は、企業の経営戦略を立てる上で非常に実用的な知識です。

例えば、ある製品の価格が高いと感じたとき、バリューチェーンを使って分析すれば、「原材料の調達段階でコストがかかっているのか」「配送プロセスが非効率なのか」「アフターサービスの質が高すぎるのか」といった具体的な原因を突き止めることができます。

単なる試験用の知識にとどまらず、どの業務が利益を生み、どの業務がコストの削減余地があるのかを見極める「経営者の視点」を養うためのツールとして、IT業界のみならずあらゆるビジネスシーンで活用されています。

参考リンク

• バリューチェーン分析とは？目的やメリット、手順を分かりやすく解説
• 【MBA】バリューチェーン分析を実例で解説！なぜあなたの会社は儲かっていないのか？
• バリュー・チェーン - Wikipedia