平成29年度 秋期 ITパスポート試験 公開問題 問48 解説 プロジェクトの通信

この問題は、プロジェクトマネジメントにおけるコミュニケーションの「最適化」を問うものです。正解を導くための判断基準は、その情報がどのような性質（機密性・緊急性・重要度）を持っているかを見極め、手段を使い分けるという柔軟な考え方を持つことです。

コミュニケーション手法の選択基準 プロジェクトにおけるコミュニケーションには万能な手段は存在しません。情報の内容によって適切な手段は変化します。

機密性が高い情報：情報漏えいを防ぐため、参加者を限定した会議や対面での話し合いが適しています。電子メールや掲示板など、誰が閲覧できるか制御しにくい手段は避けるべきです。 効率性が求められる情報：周知事項や単純な業務連絡であれば、電子メールの同報機能やチャットツール、掲示板を使うのが適しています。これらは一度の操作で多くのメンバーに情報を届けられるため、時間と労力を削減できます。 緊急性が高い情報：チャットや電話、直接の声掛けなど、相手に即座に気づいてもらえる手段が必要です。メールのように相手がいつ読むか分からない手段は不適切です。

選択肢の検討 選択肢イは、効率性のみを追求して機密性を軽視しているため誤りです。常に電子メールや掲示板を使うと、極秘事項が誰の目にも触れる状態になり、重大なリスクを招きます。

選択肢ウは、公平性を重視するあまり手段を固定化していますが、外部ステークホルダ（顧客や経営層など）と内部メンバーでは情報の機密レベルや役割が異なります。相手に合わせた伝達方法をとることがマネジメントの基本です。

選択肢エは、コミュニケーションの目的を誤解しています。情報は送れば終わりではなく、相手が正しく理解したか（了解したか）を確認して初めて完結します。情報を受け取る義務云々以前に、プロジェクトを円滑に進めるための「双方向性」を欠いています。

実際の現場での適用例 実際の開発現場では、以下のように使い分けを行います。

会議：方針決定、機密性の高い設計検討、対立の解消 メール：議事録の配布、公式な依頼、広範囲への周知 チャット・ツール：日々の進捗報告、緊急時の呼びかけ、気軽な相談 プロジェクト管理ツール：タスクの割り当て、進捗の可視化

このように、ITパスポート試験のプロジェクトマネジメント分野では、技術的な知識だけでなく、人間関係や組織管理における適切な「判断」が問われます。情報の種類と手段のバランスを意識するだけで、本番での得点につながるでしょう。

https://www.ipa.go.jp/publish/kokusai/it-passport/index.html https://it-passport-shiken.com/ https://www.jitec.ipa.go.jp/1_11seido/shiken.html