平成29年度 秋期 ITパスポート試験 公開問題 問51 解説 ファシリティマネジメント

ファシリティマネジメントとは、企業が保有する土地、建物、設備などの物理的な資源を最適に管理・活用することで、経営効率を向上させる活動のことです。ITパスポート試験では、情報システムの物理的な基盤（サーバ室の空調、電源、防災設備など）を適切に維持・運用する視点が問われます。選択肢イのように、サーバ室の設備を効率的なものへ更新することは、電気代の削減やシステムの安定稼働に直結するため、ファシリティマネジメントの典型的な施策です。

他の選択肢が不適切な理由は以下の通りです。 アは、ファシリテーション（会議の進行スキル）の説明であり、施設管理とは無関係です。 ウは、ヘルプデスクやカスタマーサポートの業務であり、顧客対応に関する活動です。 エは、サプライチェーンマネジメント（SCM）の活動であり、在庫管理や物流の最適化を指します。

ファシリティマネジメントの重要性は、特にデータセンターやサーバ室の運用管理において高まっています。情報システムは機械であるため、周囲の環境（温度、湿度、電源品質）の影響を強く受けます。例えば、空調設備を省エネ型に更新して消費電力を抑えつつ、適切な冷却性能を維持することは、維持コストを下げると同時にシステムトラブルを防ぐという、経営面と技術面の両方のメリットをもたらします。

試験では「物理的な環境をいかに安全かつ効率的に維持するか」という視点を持つことが正解への近道です。建物、設備、保守、環境負荷低減といったキーワードが出てきたら、ファシリティマネジメントが関連している可能性が高いと考えて問題ありません。

• 公益社団法人日本ファシリティマネジメント協会（JFMA）ファシリティマネジメントとは
• 総務省 情報通信白書（ICTインフラの維持・管理）