平成30年度 秋期 ITパスポート試験 公開問題 問61 解説 PDCAサイクルの各段階

この問題は、PDCAサイクルの各フェーズが何を指しているかを整理することで即座に解くことができます。キーワードは、問題文にある「定められた運用手順に従って毎日調べる」という行為です。これが計画の実行にあたるため、答えはイのDo（実施）になります。

PDCAサイクルは、業務を継続的に改善していくためのフレームワークです。ITパスポートでは、それぞれの頭文字が何を表しているのかを正しく対応させることが重要です。

P（Plan：計画） 目標を達成するための計画を立てるフェーズです。修正プログラムを適用するルールを決めたり、どのような手順で確認するかという計画を策定したりする段階です。

D（Do：実施） 計画に基づいて実際に業務を運用・実行するフェーズです。本問のように「毎日定められた手順に従って作業を行う」という日常的な運用活動は、まさに計画を実行している段階であるため、すべてDoに含まれます。

C（Check：評価） 実施した結果が計画通りか、問題がないかを点検・評価するフェーズです。「先月の修正プログラム確認作業において、見落としがなかったか」「手順に無理はなかったか」といった分析や監視を行う活動がこれに該当します。

A（Act：改善） 評価の結果に基づいて、計画の修正や改善を行うフェーズです。「確認作業に時間がかかりすぎているから手順を見直そう」「ツールを導入して自動化しよう」といった、次のサイクルに向けた修正がActにあたります。

試験では「計画（Plan）」「実行（Do）」「評価（Check）」「改善（Act）」という流れを意識し、問題文に登場する行為が「ルール作り」なのか「日常業務の遂行」なのか「結果のチェック」なのか「手順の刷新」なのかを見極めるのがコツです。運用・作業といった言葉が出てきたらDo、評価・分析・監視といった言葉が出てきたらCheckと判断すると、スムーズに正解へ辿り着けます。

• PDCAサイクル（Wikipedia）