令和元年度 秋期 ITパスポート試験 問5 解説 SCMの定義

供給連鎖（サプライチェーン）というキーワードに注目しましょう。問題文にある「材料調達から商品販売まで」という一連の流れを指す言葉が「サプライチェーン」です。これを管理（マネジメント）する仕組みを選ぶ問題なので、SCM（Supply Chain Management）が正解となります。

サプライチェーンマネジメントの役割

サプライチェーンとは、製品が消費者に届くまでの川上（原材料調達）から川下（最終消費・販売）に至るまでの企業や物流のつながりを指します。この全体の情報を共有し、在庫を最小限に抑えたり、納品までの時間を短縮したりして利益を最大化する手法がSCMです。

ITパスポート試験では、それぞれのアルファベット3文字の用語を混同させないことが重要です。似た概念と比較して整理しましょう。

SCM（Supply Chain Management）：供給網全体（調達～販売）の最適化。 CRM（Customer Relationship Management）：顧客情報の一元管理。顧客満足度を向上させ、継続的な利益を得ることが目的。 ERP（Enterprise Resource Planning）：ヒト・モノ・カネといった企業の経営資源を統合的に管理するシステム。会社全体の「骨組み」となるシステム。 ASP（Application Service Provider）：ソフトウェアをネットワーク経由でサービスとして提供する事業形態。

試験では、どのような目的で導入するシステムなのかという「目的・動機」と「対象範囲」の組み合わせが問われます。

「仕入先から自社、販売店まで含めた在庫の無駄を減らしたい」→SCM 「顧客ごとの購入履歴を分析して、一人ひとりに適したサービスを提供したい」→CRM 「部署ごとにバラバラな会計システムや人事システムをひとつに統合して、経営状況をリアルタイムで把握したい」→ERP

このように、誰のために、何を、どうしたいのかという視点を持つと、用語の混同を防ぎやすくなります。特にSCMは「流れ（チェーン）」を重視し、CRMは「顧客（カスタマー）」との関係を重視するという対比で覚えておくと効率的です。

• サプライチェーンマネジメント（SCM）を分かりやすく解説（ビジネスIT用語集）