平成31年度 春期 ITパスポート試験 問41 解説 QC七つ道具

この問題は、QC七つ道具と呼ばれる手法のうち、特定の図が持つ役割を識別する知識を問うています。「項目別」「発生頻度の高い順（降順）」「累積曲線」というキーワードが出てきたら、迷わずパレート図を選びます。

パレート図は、問題を分析する際に、全体の件数に対する影響度が大きい項目（＝改善の優先度が高い項目）を視覚的に浮き彫りにするための手法です。棒グラフで各項目の件数を高い順に並べ、そこに折れ線グラフで累積比率を重ね合わせることで、どの項目から対策を打てば全体が大きく改善するかを直感的に判断できます。

ITパスポート試験では、QC七つ道具の各手法の定義を混同させないことが重要です。今回選択肢にある他の手法と比較しながら特徴を整理します。

散布図は、2つの対になるデータ（例：気温と売上、気温とアイスの販売数など）をプロットし、それらの間にどのような相関関係があるかを調べるために使います。右上がりのグラフになれば正の相関、右下がりなら負の相関があるという判断に使われます。

特性要因図は、ある結果（特性）に対して、どのような原因（要因）が影響しているかを整理する図です。魚の骨のような形に見えることからフィッシュボーンチャートとも呼ばれ、チームでのブレーンストーミングによって、潜在的な問題の原因を洗い出す際によく用いられます。

ヒストグラムは、データをいくつかの区間に分けて度数を数え、その分布の形状（偏りやばらつき）を調べるために使います。パレート図と見た目が似ていますが、ヒストグラムは横軸が数値の範囲（階級）であり、データの分布状態を確認することが目的です。

試験対策としては、それぞれの手法が「何を目的として」「どのようなデータに使うのか」をセットで覚えるのが最短ルートです。例えば、今回の問題のようにバグの件数という具体的な数値がある場合はパレート図、2つの変数の関係性なら散布図、原因の深掘りなら特性要因図、データの傾向やバラつきならヒストグラム、といった具合です。

これらの図法は、システム開発のプロジェクト管理だけでなく、現場の品質改善や業務効率化の場面でも幅広く利用される重要なビジネススキルの一部です。用語を暗記するだけでなく、自分の職場の課題を分析するならどの図を使うか、とイメージしながら学習を進めてみてください。

• QC七つ道具（e-Stat 統計学習の指導のためのポータルサイト）
• ITパスポート試験ドットコム：パレート図の解説と練習問題