令和3年度 ITパスポート試験 公開問題 問34 解説 SCMによる業務改善

SCM（サプライチェーンマネジメント）の問いを見分けるポイントは、供給連鎖（サプライチェーン）に関わる「原材料の調達から製造、販売まで」という一連の流れが最適化されているかどうかです。選択肢の中で、製造元と販売店が情報を共有し、モノの流れを効率化しているものを選びます。

SCM（Supply Chain Management）とは、供給業者、製造業者、販売業者、顧客といった一連の供給連鎖を、一つの巨大な組織のように捉えて管理する経営手法です。個別の企業の利益を最大化するのではなく、プロセス全体で情報を共有することで、過剰在庫を減らしたり、欠品を防いだりして効率を上げることが目的です。

今回の正解であるウは、販売店で売れたという情報を製造元に素早く伝える（情報を共有する）ことで、必要以上に作りすぎず、また欠品もさせないという、まさにサプライチェーン全体の最適化を実現する事例です。

他の選択肢は、一見するとITを活用した業務改善ですが、SCMとは異なる概念を指しています。

アの「インターネットで販売チャネルを拡大する」は、EC（電子商取引）やオムニチャネルに関する施策です。販売の手法を増やすことで売上アップを狙うもので、必ずしも供給連鎖全体の連携を指しているわけではありません。

イの「営業情報やノウハウを共有する」は、ナレッジマネジメントの代表例です。個人の経験や技術を組織で共有し、業務効率化や教育に役立てる手法であり、モノの供給に関わるSCMとは目的が異なります。

エの「販売データを分析してトレンドを把握する」は、CRM（顧客関係管理）やPOSシステムを用いたデータ分析の活用事例です。顧客のニーズを分析して販売戦略を立てることに主眼が置かれており、製造元との連携による供給最適化というSCMの定義からは外れます。

ITパスポート試験においてSCMに関する問題は、「情報の共有」と「全体最適化」というキーワードで出題されることがほとんどです。試験中に迷ったときは、その施策が「原材料から顧客の手元に届くまでのモノの流れをスムーズにしているか」という視点で考えると正解を導きやすくなります。

• 日立ソリューションズ SCM（サプライチェーンマネジメント）とは