令和６年度 ITパスポート試験 公開問題 問36 解説 プロジェクトの定義

プロジェクトか業務（定常業務）かを見分けるポイント

プロジェクトとは「独自の目的を達成するために、期限を定めて実施される一時的な活動」を指します。一方、毎日・毎月・毎年のように繰り返される活動は「定常業務」と呼びます。

判断に迷ったときは「それは繰り返されるものか、それとも今回限りの特別なゴールがあるものか」という視点を持つことが重要です。

プロジェクトと定常業務の考え方

プロジェクト（Project）と定常業務（Operation）は、以下の3つの観点で比較すると明確に区別できます。

1. 目的とゴール：プロジェクトは「一度限りの目標（特定のシステムを作る、会社を統合するなど）」を達成して終了します。対して定常業務は「継続的に価値を提供すること」が目的です。
2. 期間：プロジェクトには明確な「開始日」と「終了日」があります。定常業務は事業が続く限り終わりがなく、継続されます。
3. 不確実性：プロジェクトは新しいことに挑戦することが多いため、リスクや不確実性が高いのが特徴です。定常業務は手順が確立されており、安定した処理が求められます。

各選択肢の分析

今回の問題文を上記の観点で分類してみましょう。

• a 会社合併に伴う新組織への移行：会社合併は一度きりのイベントであり、新組織への移行という具体的なゴールがあるためプロジェクトです。
• b 社内システムの問合せや不具合を受け付けるサービスデスクの運用：システムがある限り毎日問い合わせが発生します。これは継続的な活動であるため、定常業務です。
• c 新規の経理システム導入に向けたプログラム開発：導入というゴールに向けて、期間を決めて開発を行うためプロジェクトです。
• d 毎年度末に実施する会計処理：「毎年度末に実施」とある通り、繰り返し行われる定型的な業務であるため、定常業務です。

このプロセスから、プロジェクトに該当するのは a と c であると判断できます。

ビジネス現場におけるプロジェクトの概念

この知識は、実際の仕事の進め方を整理する際に役立ちます。企業活動において、すべてをプロジェクトとして管理しようとすると、終わりのない業務に対してリソースを割り当て続けてしまい、管理が煩雑になります。

逆に、本来はプロジェクトとして扱うべき「新しい課題や変革」を、定常業務の片手間にやらせようとすると、改善が進まないという問題が発生します。ITパスポートでこの区分を学ぶのは、業務の性質を見極め、適切な管理手法（プロジェクトマネジメント手法と、日々の運用管理手法）を選択できるようにするためです。

参考リンク

• プロジェクトと定常業務の違い - プロジェクトマネジメントの基礎
• 【ITパスポート】プロジェクトマネジメントをわかりやすく解説！
• プロジェクトの定義 - PMBOKガイド第7版におけるプロジェクトとオペレーション