令和7年度 ITパスポート試験 公開問題 問17 解説 プロセスマイニング

選択肢の判断ポイント

プロセスマイニングというキーワードを見た際、その名の通り「プロセス（業務の流れ）」を「マイニング（採掘＝データから価値ある情報を掘り出す）」するものだと連想できるかが鍵です。システム上に残る操作ログという事実ベースのデータから、実際の業務フローを可視化する手法が正解です。

プロセスマイニングの仕組み

情報システムを利用すると、いつ、誰が、どの画面を開き、どんな操作をしたかという履歴がログとして蓄積されます。プロセスマイニングツールは、この大量のイベントログを解析し、実際の業務がどのような順序で行われているかを図として可視化します。

例えば、本来想定していた業務の流れと、実際のログから浮かび上がった流れを比較することで、以下のことがわかります。

・予想外の順序で操作が行われている箇所（プロセスの逸脱） ・特定の工程で時間がかかっている箇所（ボトルネック） ・手戻りが発生している箇所

このように、事実に基づく客観的な分析によって、勘や経験に頼らない科学的な業務改善が可能になります。

他の選択肢が指す手法との違い

今回の問題では、間違いの選択肢にも重要なキーワードが含まれています。これらも合わせて理解しておくことが合格への近道です。

イの記述はBPR（Business Process Reengineering：業務プロセス再設計）の説明です。現状のプロセスを一度白紙に戻し、目的を達成するための最適なプロセスをゼロから作り直すことを指します。

ウの記述はテキストマイニングの説明です。文章データの中から特定の単語の出現頻度や相関関係を分析し、潜在的なニーズやトレンドを抽出する手法です。

エの記述は暗号資産（仮想通貨）のマイニング（採掘）の説明です。ブロックチェーンネットワークにおいて、取引の正当性を検証する計算処理を行い、その報酬として新規の暗号資産を得る仕組みです。

現場での活用イメージ

プロセスマイニングは特に、DX（デジタルトランスフォーメーション）を推進する現場で重宝されます。たとえば「注文から出荷までの事務処理に時間がかかっている」という課題に対し、現場担当者にインタビューするだけでは見えてこない「なぜ時間がかかっているのか」という真実が、ログデータを通じることで明確になります。特定のシステム操作が原因で承認待ちが発生している、といった具体的な事実が特定できれば、システム改修やルール変更といったピンポイントな改善策を打つことができます。

参考リンク

• 【ITパスポート】プロセスマイニングとは？わかりやすく解説！
• プロセスマイニングで業務分析をやってみた（Qiita）
• プロセスマイニング（Wikipedia）