令和7年度 ITパスポート試験 公開問題 問22 解説 オフィスツールの活用

この問題の解き方：身近なツールの用途を見極める

この問題は、業務の規模感と目的から解決策を導き出すのがコツです。「10人程度の営業担当者のデータを集約・グラフ化する」という日常的な業務には、専門的な分析技術よりも、表計算ソフト（Excelやスプレッドシートなど）のような手軽なツールが適しています。

選択肢を判断する際は、以下の基準で「大掛かりな仕組み」を排除してください。

• AI、IoT、データサイエンス：数百万件以上の膨大なデータや、複雑な予測モデルが必要な「高度な分析」に用いるもの。
• オフィスツール：少人数のデータ管理や、可視化などの「事務処理」に適したもの。

オフィスツールによる業務の効率化

営業実績の管理やグラフ化といった業務は、まさにオフィスツールが得意とする領域です。Excelなどの表計算ソフトを活用すれば、以下の手順で簡単に目的を達成できます。

1. データの入力：各担当者がフォーマットに沿って数値を入力する。
2. 集計：関数（SUMやAVERAGEなど）を使って合計や平均を算出する。
3. 可視化：グラフ機能を使って、誰でも一目で実績を把握できる形式に変換する。

ITパスポート試験において、この問題が示しているのは「目的に合わせて適切な道具を選べるか」という視点です。IT技術はすべてが高度であれば良いわけではなく、小規模な組織や日常業務には、扱いやすくコストパフォーマンスの高いツールを選択する判断力もまた、ITエンジニアやビジネスパーソンにとって重要なスキルです。

選択肢の技術が求められる場面との比較

• AI（人工知能）：過去の売上データから、将来の売上を予測させたり、顧客の購買傾向を自動分類したりする場合に使います。
• IoT（モノのインターネット）：工場の機械の稼働状況をセンサーで取得してサーバーに送るなど、物理的なモノからリアルタイムで情報を得る場合に使います。
• データサイエンス：複数のビジネスデータやSNS上の口コミ、気象情報などを掛け合わせ、統計的な手法を用いて新しいビジネスの知見や法則を見つけ出す場合に使います。

これらと比較すると、本問のような「10人分の営業見込みをグラフ化する」というタスクは、非常にシンプルであり、高度な技術を導入するまでもなくオフィスツールだけで解決できる、という違いを理解しておきましょう。

参考リンク

• 【ITパスポート試験】表計算ソフト（Excel）の基本と活用術
• Excelで営業管理シートを自作して業務効率をアップさせる方法
• 総務省：ICTの進展による社会の変化と利活用（アカデミックな定義）