令和7年度 ITパスポート試験 公開問題 問24 解説 RPA
RPA に関する記述として, 最も適切なものはどれか。
- ア 企業の一部の業務を外部の組織に委託することによって, 自社のリソースを重要な領域に集中したり, コストの最適化や業務の高効率化などを実現したりする。
- イ 組立てや搬送などにハードウェアのロボットを用いることによって, 工場の生産活動の自動化を実現する。
- ウ システムの利用者が, 主体的にシステム管理や運用を行うことによって, 利用者の IT リテラシーの向上や, システムベンダーへの依存の軽減などを実現する。
- エ ホワイトカラーの定型的な事務作業を, ソフトウェアのロボットに代替させることによって, 自動化や効率化を図る。 ✓ 正答
解説
RPAを見抜くキーワード
RPA（Robotic Process Automation）という用語が出てきたら、まずは「ソフトウェアのロボット」という言葉を探してください。物理的な機械ではなく、パソコン上の画面操作を自動で行うプログラムを指します。選択肢の中から「ホワイトカラー（事務職）」の「定型作業」を「ソフトウェア」が代行するという要素が含まれるものを選びましょう。
RPAとは何か
RPAは、人間がパソコンを使って行っているマウス操作やキーボード入力といった事務作業を、あらかじめ登録した手順通りにソフトウェアが実行する技術です。
例えば、Webサイトからデータを収集してExcelにまとめたり、請求書情報を会計システムに転記したりするような、毎日同じ手順で繰り返される事務作業が対象になります。人間のように疲れることもなく、入力ミスも防げるため、人手不足の解消や業務効率化の手段として多くの企業で導入されています。
紛らわしい用語との違い
試験では、似たような業務効率化手法が並ぶことが多いため、それぞれの定義を整理しておくことが重要です。
・BPO（Business Process Outsourcing） 企業が自社の業務プロセスを外部の専門業者に委託することです。人そのものを外部化する考え方です。
・産業用ロボット（FA: Factory Automation） 工場などの現場で、製品の組み立てや溶接、搬送などを行う物理的な機械のことです。RPAがデスク上のソフトウェアであるのに対し、こちらは現場のハードウェアを指します。
・EUC（End User Computing） システム部門が管理するのではなく、利用者が自分自身でシステムを操作したり、小規模なプログラムを組んで業務を効率化したりする環境のことです。
これらの用語は「誰が、どのような手段で」業務を効率化するかという視点で区別すると理解しやすくなります。
ITパスポート試験における意義
RPAは、現代のDX（デジタルトランスフォーメーション）推進において非常に重要な役割を果たしています。特に少子高齢化が進む日本において、単純な事務作業から人間を解放し、より創造的な業務にリソースを集中させるというRPAの目的は、ITを活用して社会を改善するというITパスポートの理念とも深く結びついています。
この知識を深めておくことは、単に試験に合格するためだけでなく、将来の実務で「この作業はRPAで自動化できるのではないか」という改善提案を行う際にも役立ちます。
参考リンク
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