令和8年度 ITパスポート試験 公開問題 問15 解説 イノベーター理論

選択の判断根拠

この問題は、イノベーター理論の用語定義を知っているかどうかを問う知識問題です。「アーリーアダプター（初期採用者）」と「アーリーマジョリティ（前期追随者）」の間に存在する「越えるのが困難な深い溝」というキーワードが出てきたら、迷わず「キャズム」を選択します。他の選択肢はマーケティングの異なる概念を指しているため、排除できます。

キャズム理論とは何か

イノベーター理論では、消費者を以下の5つのグループに分類します。

1. イノベーター（革新者）：新しいものを真っ先に試す層
2. アーリーアダプター（初期採用者）：流行に敏感で、良いものには積極的に投資する層
3. アーリーマジョリティ（前期追随者）：実用性や安心感を重視する層
4. レイトマジョリティ（後期追随者）：周囲の大多数が使い始めてから追随する層
5. ラガード（遅滞者）：最後まで変化を嫌う層

この中で、アーリーアダプターまでは新しい技術そのものに価値を感じますが、アーリーマジョリティ以降の層は「実用性」や「周囲の評判」を重視します。この両者の間には、考え方の大きな断絶があるため、ここを突破できない製品は普及せずに消えてしまいます。この溝のことをキャズム（Chasm：深い溝）と呼びます。

なぜこの知識が重要なのか

ITパスポート試験でこの用語が問われるのは、IT製品や新しいサービスが市場に浸透する難しさを理解しておく必要があるからです。

例えば、新しい業務効率化アプリを開発した際、技術好きなユーザーには好評でも、一般企業の担当者が使い始めるまでには大きな壁があります。「誰が買うか」だけでなく「どの段階で壁が来るか」を想定して戦略を立てることは、プロダクトマネジメントやビジネス企画の基本となります。この用語を知っておくことで、ビジネス上の成功プロセスを客観的に分析できるようになります。

その他の選択肢の解説

・カニバリゼーション：自社の新しい製品が、既存の自社製品の売上を奪い合ってしまう現象です。 ・死の谷（デスバレー）：基礎研究から製品開発までの段階において、資金不足などにより事業化が困難になる状態を指します。 ・レッドオーシャン：競合が非常に多く、価格競争が激化している市場環境のことです。

参考リンク

• イノベーター理論とは？5つの層とキャズムの越え方を解説
• キャズム理論とは？普及を阻む「深い溝」の乗り越え方
• イノベーター理論（Wikipedia）