平成24年度 秋期 ITパスポート試験 問92 解説 システム導入の優先順位付け

問題の目的を達成するための最も直接的で効果的な手段を、選択肢の中から選ぶ問題です。目的が「申請手続の効率化」であるなら、その目的に直結する機能や手段が正解となります。

目的を達成するための手段を選択する考え方

システム導入において最も重要なのは、掲げた目的と具体的な施策が整合しているかを確認することです。問題文にある「申請手続の効率化」という目的は、従来の手作業を減らし、スピードアップやミスの削減を目指すものです。

選択肢を分析する際は、それぞれの選択肢が「目的の達成にどれほど直接的に貢献しているか」を評価します。

• ア：説明会の開催は、導入後の利用を促進する手段ですが、効率化を実現する機能そのものではありません。
• イ：コスト削減は経営上の課題ですが、今回の目的である「申請手続」を効率化する直接的な手段ではありません。
• ウ：連絡手段の改善であり、申請プロセスそのものを効率化する機能ではありません。
• エ：自動計算機能は、ユーザーが自分で金額を調べて入力する手間を省き、確認作業の負担も減らすため、申請手続の効率化に直結します。

したがって、目的達成への貢献度が高い選択肢エが正解となります。

システム企画と目的達成の整合性

情報システムの導入は、単にIT化すれば良いというものではありません。経営目標や業務課題といった「目的」を達成するために、どのような機能を実装し、どのような手順でプロセスを改善すべきかを考えることが、システム企画の基本です。

この問題の教育的意図は、手段を目的と取り違えないようにすることにあります。「システムを入れること」が目的ではなく、「申請を効率化すること」が目的であるという大原則を理解しておく必要があります。実務の現場では、コストや教育などの要素も考慮する必要がありますが、目的達成のための優先順位として「まずはどの機能が必要か」を明確にすることが、プロジェクトの失敗を防ぐ鍵となります。

業務改善とシステム設計の現場

この問題で問われている考え方は、実際の業務システム開発における「要件定義」のプロセスそのものです。要件定義とは、利用者にとってどのような機能が必要かを特定する工程です。

たとえば、交通費精算システムを作る際、単に「精算機能」を作るだけでなく、今回のように「利用区間から金額を自動算出する」という機能を組み込むことが、効率化という目的に対する具体的な解決策になります。ITパスポート試験では、このようにビジネスにおける「目的」と「手段」の関係性を問う問題が頻出します。ITを活用して「何を変えたいのか」という視点を常に持つことが、実務でも試験でも重要なスキルとなります。

参考リンク

• 【ITパスポート】システム開発の手順（要件定義～テスト）をわかりやすく解説
• 業務効率化のためにNotionで自動化を組んでみた話
• システム要件定義｜情報システム用語事典