平成25年度 秋期 ITパスポート試験 問20 解説 情報戦略の立案

この問題は、経営戦略と情報戦略の「整合性」に着目することで正解を導き出せます。情報システムは単なるツールの導入ではなく、経営目標を達成するための手段であるという本質を理解しているかどうかが問われています。

経営戦略と情報戦略の関係性

企業活動において、経営戦略とは「どのようなビジネスを行い、どのような価値を創出するか」という方向性を示すものです。一方、情報戦略は「その経営戦略をITの力でどう実現するか」というロードマップです。

この二つは切り離された別物ではなく、必ず上流から下流へと流れる一貫性が求められます。情報システム部門が独立して技術的な最適解を探すのではなく、まずは経営層が描くビジョンを汲み取り、それをITの言葉に翻訳して設計図に落とし込むことが成功の鍵となります。

なぜ他の選択肢が誤りなのか

アは、経営戦略と情報戦略を独立させるべきと述べていますが、これは不適切です。両者がバラバラに動くと、多額の費用をかけてシステムを作っても、肝心のビジネスの役に立たない「無用の長物」が生まれるリスクが高まります。経営戦略を補完するのが情報戦略であるため、密接に連携する必要があります。

イは、現行業務の自動化のみを目的としていますが、これも不十分です。単に既存の手順をITで自動化するだけでは、非効率な業務プロセスがそのままデジタル化されるだけで、抜本的な生産性の向上にはつながりません。IT導入の際には、業務そのものを見直す「業務改革（BPR）」の視点が不可欠です。

エは、運用や保守の費用を後回しにしている点が間違いです。システム導入には、開発費だけでなく、運用開始後の保守費、サーバ利用料、人件費など、ライフサイクル全体を通じたコスト（TCO：総保有コスト）を見積もる必要があります。最初からトータルコストを考慮しなければ、計画的な経営資源の配分ができなくなります。

戦略的なIT導入のプロセス

現実のビジネスの現場では、まず「あるべき姿（To-Be）」を描くことが第一歩となります。「どのような顧客に、どのようなサービスを提供し、そのために社内データがどう活用されるべきか」という全体像を定義します。

次に、現在の姿（As-Is）とのギャップを分析し、その差を埋めるためにどのようなシステムが必要かを具体化します。この手順を踏むことで、経営層に対して「このシステム投資がいかに売上向上やコスト削減に直結するか」を論理的に説明できるようになります。試験問題としては、ITパスポートの試験範囲において「経営とITの橋渡し」の重要性を理解しているかを問う良問と言えます。

参考リンク

• 情報戦略と経営戦略の整合性について（ITパスポート試験対策）
• DX時代に求められる業務プロセス改革の進め方
• 情報戦略（経済産業省のDX推進ガイドライン関連）