平成26年度 春期 ITパスポート試験 公開問題 問46 解説 プロジェクトマネジメント

この問題は、プロジェクトマネジメントにおける「トリプル制約（QCD）」の考え方を問うています。正解を導くためには、コスト、時間（納期）、品質という3つの要素が相互にトレードオフの関係にあり、どれか一つを過剰に優先すると他の要素に影響が出るという性質を理解しておくことが重要です。

トリプル制約（QCD）とは

プロジェクトマネジメントにおいて最も基本的なフレームワークの一つが、QCDと呼ばれる以下の3要素です。

• Q（Quality）：品質
• C（Cost）：コスト（予算や人員）
• D（Delivery）：納期（時間）

これらはよく、正三角形の3辺に例えられます。三角形の面積（プロジェクトの目標）を維持したまま、例えば「納期（D）を短縮したい」と考えたとします。すると、通常であれば「コスト（C）を増やす（人員を追加する）」か、「品質（Q）を妥協する」といった調整が必要になります。このように、3つの要素は互いに影響し合っており、どれか一つだけを勝手に変更することはできません。

誤った選択肢の考え方

他の選択肢がなぜ誤りなのかを理解すると、より知識が定着します。

選択肢イは、コスト、時間、品質を独立したものとみなしていますが、現実のプロジェクトではこれらは密接に関連しています。一つを変えれば他も変わるという連動性を無視しているため不適切です。

選択肢ウとエは、それらの要素が常に「正比例」や「反比例」すると決めつけています。実際には、プロジェクトの種類や状況によって、例えば「人員を倍にしても作業効率が半分になる（比例しない）」ことや、「品質を上げるために時間をかける」ことはあっても、常に一定の数学的法則で動くわけではありません。そのため、どちらか一方だけを見ていればよいという判断は誤りです。

実務におけるバランスの重要性

プロジェクトマネージャーの最も重要な役割の一つは、限られたリソースの中で、何を優先すべきかの基準（優先順位）をステークホルダーと合意することです。

例えば、新しいスマートフォンを市場に投入する場合、「納期（D）」が絶対条件であれば、多少コスト（C）がかかっても人員を投入したり、あるいは機能を絞り込むことで「品質（Q）」の範囲を調整したりする必要があります。一方で、研究開発プロジェクトであれば「品質（Q）」が最優先され、納期やコストが変動することは許容される場合もあります。

試験のみならず、現場でも「プロジェクトは何を重視し、何をどこまで許容できるのか」を初期段階で定義することが、プロジェクトを成功に導くための鍵となります。

参考リンク

• ITパスポート試験ドットコム - プロジェクトマネジメントの概要
• Qiita - プロジェクトマネジメントの「トリプル制約」を体感する話
• PMI日本支部 - プロジェクトマネジメントの基礎知識