情報を活用できる環境や能力の差によって, 待遇や収入などの格差が生じることを表すものはどれか。

ウディジタルディバイド

平成27年度秋期 ITパスポート試験公開問題問16 解説デジタルディバイド

問題文にある「情報の活用環境や能力の差」を「格差」と結びつけるのが正解への最短ルートです。選択肢の中で「ディバイド（Divide＝分割、格差）」という単語を含む「ディジタルディバイド」がこの説明に合致すると判断します。

ディジタルディバイドとは、パソコンやスマートフォンなどの情報通信機器を使いこなし、インターネットを通じて情報を収集・活用できる人と、それができない人の間に生じる経済的・社会的な格差を指します。

この格差は、主に以下の3つの要因によって生じるとされています。

現代社会では、求人情報の検索、行政サービスの手続き、オンライン学習など、生活の基盤がデジタル化されています。そのため、ITを活用できないことは「単に不便である」というレベルを超え、収入の減少や教育機会の喪失といった深刻な不利益に直結してしまいます。

試験では、情報に関する他の用語との違いを明確に理解しておくことが重要です。

情報を自己の目的に合わせて適切に収集、選択、加工、発信する能力のことです。今回の問題では「能力の差によって生じる格差」を問うているため、能力そのものを指すリテラシは正解になりません。リテラシが不足していることが、結果としてディジタルディバイドを引き起こす一因となります。

高齢者や障害者が、情報の利用において障害（バリア）を感じないように整備された環境のことです。音声読み上げ機能や字幕の付与などが具体例です。ディジタルディバイドを解消するための「手段」の一つと言えます。

膨大なデータ（ビッグデータ）の中から、統計的な手法などを用いて有用な知識や相関関係を掘り起こす（マイニングする）技術のことです。これはデータの分析手法であり、社会的な格差を指す言葉ではありません。

ITパスポート試験においてこの用語が出題される背景には、ITを利用する側の「格差」という負の側面に目を向け、公平な社会を築く意識を持ってほしいという教育的意図があります。

例えば、企業が新サービスをWeb限定で展開する場合、スマホを持たない高齢者がサービスから排除されてしまう可能性があります。これを放置すると顧客を失うだけでなく、社会的信用の失墜にもつながりかねません。

現代のビジネスパーソンには、最新技術を追求するだけでなく、アクセシビリティ（使いやすさ）に配慮し、誰一人取り残さない視点でITを活用していく姿勢が求められています。