平成29年度 秋期 ITパスポート試験 公開問題 問2 解説 ロングテール

ロングテールとは、売れ筋商品（ヒット商品）だけでなく、販売数の少ないニッチな商品を幅広く取り揃えることで、それらの合計によって大きな売上を確保する戦略を指します。この言葉を見たら、キーワードである「売れ筋ではない商品」と「幅広い品揃え」を探すのが正解への近道です。

ロングテールという言葉は、商品ごとの販売実績を売上順に並べたグラフにおいて、売れ筋商品の伸びる「頭（ヘッド）」の部分ではなく、売上が少なくグラフが長く伸びる「しっぽ（テール）」の部分から名付けられました。実店舗では棚のスペースに限りがあるため、売れない商品を並べることは非効率的ですが、インターネット販売であれば在庫管理を効率化し、無限に近い陳列スペースを持つことができるため、この戦略が有効に機能します。

この問題の選択肢を検討してみましょう。

アは、価格競争を利用したオークション形式であり、ロングテールの定義とは異なります。 イは、顧客の個別データに基づくCRM（顧客関係管理）やカスタマイズの事例であり、品揃えの広さを指すものではありません。 ウは、売上の大きい商品（ヘッド）に絞った戦略であり、ロングテールとは逆の考え方です。 エは、販売見込みの少ない（ニッチな）商品を幅広く取り扱うとしており、ロングテールの定義と完全に一致します。

ITパスポート試験では、EC（電子商取引）に関連するビジネスモデルが頻出します。ロングテールの他にも、ロングテールの対義語といえる「パレートの法則（売上の8割は2割の商品から生まれる）」や、実店舗とネットを融合させる「O2O（Online to Offline）」などの用語も合わせて整理しておくと、選択肢の絞り込みが非常に楽になります。試験本番では、個別のカタカナ用語が具体的にどのような販売行動を指すのか、その目的（在庫効率化、顧客満足度向上など）とセットで理解しておくことが重要です。

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