ISOが定めた環境マネジメントシステムの国際規格はどれか。

平成29年度秋期 ITパスポート試験公開問題問10 解説環境マネジメント

選択肢にある「ISO」で始まる規格の名前を見て、その末尾の番号が何を指しているかを判断します。ITパスポート試験では、これら4つの主要な規格をセットで暗記しておくことが得点源となります。

ISO 14000シリーズは、環境（Environment）に関する国際規格です。Environmentの頭文字をとった「E」を14000の「1」と関連付けて覚えると忘れにくくなります。

ISO規格の分類と特徴

ISO（国際標準化機構）が定めるマネジメントシステム規格は、対象とする分野によって以下のように明確に分かれています。

ISO 9000シリーズは、品質マネジメントシステム（QMS）に関する規格です。製品やサービスの品質を継続的に向上させ、顧客満足を向上させるための仕組みを定めています。

ISO 14000シリーズは、今回の問題の正解である環境マネジメントシステム（EMS）に関する規格です。企業活動が環境に与える負荷を低減し、持続可能な発展を目指すための仕組みを指します。

ISO/IEC 20000シリーズは、ITサービスマネジメントシステム（ITSMS）に関する規格です。ITサービスを適切に提供・運用・管理するための基準を定めています。試験では、ITサービスの「品質向上」や「効率化」といった文脈で登場します。

ISO/IEC 27000シリーズは、情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）に関する規格です。情報漏洩を防ぎ、セキュリティを適切に管理するための仕組みを指します。機密性・完全性・可用性の維持が目的です。

試験での活用ポイント

ITパスポート試験では、これらの用語が「定義」として出題されることがほとんどです。例えば「情報セキュリティに関する規格はどれか」「品質管理の仕組みを規定した規格はどれか」といった問われ方をします。

特にISO/IEC 27000（セキュリティ）とISO/IEC 20000（ITサービス）は、情報システムの管理というITパスポートの出題範囲と密接に関わっているため、頻出です。それぞれの規格が「何の」マネジメントを対象としているのかを、キーワードとセットで紐付けておきましょう。

環境マネジメントシステム（ISO 14000シリーズ）品質マネジメントシステム（ISO 9000シリーズ）情報セキュリティマネジメントシステム（ISO/IEC 27000シリーズ） ITサービスマネジメントシステム（ISO/IEC 20000シリーズ）