平成29年度 秋期 ITパスポート試験 公開問題 問32 解説 マーケティングミックス

マーケティングにおける「売り手視点」と「買い手視点」の対応関係を問う問題です。選択肢のうち、マーケティングミックスの4Pに対する買い手視点のフレームワークを指す4Cを選べば正解となります。

マーケティングミックスの4Pと4Cの対応関係

売り手視点である4Pは、企業がマーケティング戦略を立案する際にコントロール可能な4つの要素を指します。一方、買い手視点である4Cは、顧客が商品を購入する際に重視する要素を整理したものです。両者は以下のように対応しています。

Product（製品）に対し、Customer value（顧客にとっての価値） Price（価格）に対し、Cost（顧客にとってのコスト） Place（流通）に対し、Convenience（顧客にとっての利便性） Promotion（販促）に対し、Communication（顧客とのコミュニケーション）

企業が商品を開発して売る（4P）だけでなく、顧客がどのような価値を感じ、どの程度の費用や手間をかけて商品を手に入れるのか（4C）という視点を持つことで、より満足度の高いマーケティング戦略が実現できます。

試験での活用と関連用語

ITパスポート試験において、この4Pと4Cの関係性は頻出の知識です。特に「4Pは売り手（企業側）」「4Cは買い手（顧客側）」という対比構造を覚えておくだけで、本問のような形式の問題は確実に得点できます。

また、選択肢にある他の用語についても整理しておきましょう。

AIDMAは、消費者が商品を知ってから購入に至るまでの心理プロセス（注意→興味→欲求→記憶→行動）を示すモデルです。これは4Pや4Cといった要素別のフレームワークとは異なり、購買までの段階を示したものです。 SWOT分析は、企業の内部環境（強み、弱み）と外部環境（機会、脅威）を整理して戦略を立てる手法です。4Pのようなマーケティングミックスを検討する前段階の現状分析などで用いられます。

このように、各フレームワークが「どの目的のために」「どの視点で」使われるのかを区別しておくことが、実務でも試験でも重要です。

• マーケティングの基礎知識：4P分析と4C分析の違い（ferret）