平成31年度 春期 ITパスポート試験 問19 解説 RPAの定義

RPAという言葉に含まれる「Robotic」という単語に惑わされず、それが「ソフトウェア上のロボット（デジタルレイバー）」を指していることを見抜くのがこの問題の解き方です。設問にある通り、RPAは事務作業の自動化を目的としているため、選択肢の中で唯一「ホワイトカラーの定型作業」と「ソフトウェア」というキーワードを含んでいるアが正解となります。

RPA（Robotic Process Automation）の核心は、人間がパソコン画面上で行っているマウス操作やキーボード入力といった定型的な処理を、プログラムに記憶させて自動実行させる点にあります。従来のシステム開発が、大がかりな改修を伴うプログラミングを前提としていたのに対し、RPAは既存のシステム画面をそのまま操作できるため、導入のハードルが低いという特徴があります。

ITパスポート試験においてRPAは、業務改善（BPR）やDX（デジタルトランスフォーメーション）に関連するキーワードとして頻出です。問題パターンとしては、今回の問題のように「RPAの定義」を問うものや、「導入することでどのような効果が期待できるか」を問うものが一般的です。具体的な効果としては、作業時間の短縮、入力ミス（ヒューマンエラー）の削減、担当者の負担軽減などが挙げられます。

選択肢の他項目との区別も重要です。 イの「利用者が主体的に管理や運用を行うこと」は、エンドユーザーコンピューティング（EUC）の説明です。 ウの「ハードウェアのロボットを用いた工場等の自動化」は、FA（Factory Automation）や産業用ロボットの説明です。RPAと似ていますが、RPAはデジタル空間（パソコン上）での作業を指す点が決定的な違いです。 エの「業務を外部に委託すること」は、アウトソーシングの説明です。

これらの用語は定義が混同されやすいため、言葉が指し示す対象が「ソフトウェア上の動きなのか」「工場などの物理的な装置なのか」「組織間の契約なのか」という視点で整理しておくと、試験本番で迷わず回答できるようになります。

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