令和4年度 ITパスポート試験 公開問題 問35 解説 PoC(概念実証)
あるコールセンタでは,AI を活用した業務改革の検討を進めて,導入するシステムを絞り込んだ。しかし,想定している効果が得られるかなど不明点が多いので,試行して実現性の検証を行うことにした。このような検証を何というか。
- ア IoT
- イ PoC ✓ 正答
- ウ SoE
- エ SoR
解説
問題文にある「想定している効果が得られるか」「実現性の検証」というキーワードに注目してください。新しい技術やアイデアを本格的に導入する前に、小さく試して「本当にうまくいくか?」を確かめる活動を指す用語を選べば正解できます。
PoC(Proof of Concept) 日本語では「概念実証」と訳されます。新しいシステムや技術、ビジネスアイデアを導入する際、いきなり多額の費用を投じて全社展開するのはリスクが高すぎます。そこで、まずは実験的な規模で試験運用を行い、想定通りの効果が出るか、技術的に実現可能かを検証します。ITパスポート試験では、不確実性の高いプロジェクトにおいて「まず小さく試す」プロセスとして頻出する重要用語です。
選択肢の解説 ア IoT(Internet of Things):モノのインターネット。家電や機械など、あらゆるモノがインターネットにつながり、データをやり取りする仕組みを指します。 ウ SoE(System of Engagement):顧客とのつながり(関係性)を深めるためのシステム。SNSとの連携やスマホアプリなど、ユーザー体験を向上させることが主な目的です。 エ SoR(System of Record):正確な記録を重視するシステム。基幹システムや会計システムなど、データの整合性が重要な業務システムを指します。
試験での活用ポイント ITパスポートの試験問題では、カタカナのアルファベット3文字の用語が並ぶことがよくあります。 PoCは「検証・実験」という文脈で登場します。一方でSoEとSoRはシステムの分類に関する問題としてペアで出題されやすいため、違いをセットで押さえておきましょう。SoEは「顧客との関係(Engagement)」、SoRは「記録(Record)」が名前の由来と覚えると区別しやすくなります。
- 用語解説辞典:PoC(概念実証)とは