令和６年度 ITパスポート試験 公開問題 問68 解説 情報デザインの概念

この問題は、人間とモノとの接点において「どう操作すべきか」を無意識に直感させる仕組みを見抜く問題です。正解のシグニファイア（Signifier）は、直訳すると「指示するもの」という意味です。ドアノブの形状を見るだけで「回すのか」「引くのか」「押すのか」という操作方法がわかるのは、デザインが操作の手がかりを与えているからです。

シグニファイアとアフォーダンスの違い

この分野を学ぶ上で混同しやすいのが「アフォーダンス」です。アフォーダンスとは、環境が人間に提供する「行為の可能性」そのものを指します。例えば、平面的な板がついていれば「押せる」という性質が備わっています。

これに対し、シグニファイアは「ここを押してください」と示す「しるし」や「形状」のことです。ドアにプレートが付いていて「押」と書いてある場合や、手に馴染む形状のドアノブそのものが、ユーザーに正しい行動を促すための「シグニファイア」として機能しています。ITパスポート試験では、この「操作の手がかり」というキーワードとセットで覚えておきましょう。

選択肢の用語整理

なぜ他の選択肢が誤りなのか、その特徴を把握しておくことも重要です。

ア NUI (Natural User Interface) 人間が普段行っている動作（ジェスチャーや音声など）で直感的に操作できるインターフェースのことです。タッチパネルの操作などがこれにあたります。

イ ウィザード インストール時や複雑な設定を行う際、画面の指示に従って「次へ」を押していくだけで作業が完了する対話型の補助機能のことです。

エ マルチタッチ 複数の指を同時に画面に触れさせることで、拡大・縮小や回転などの操作を行う技術です。

知識の活用と教育的意図

情報デザインの目的は、ユーザーが説明書を読まなくても直感的に操作できる製品やサービスを作ることです。この問題が出題される背景には、IT製品が複雑化する中で、ユーザーが迷わず操作できる「使いやすい画面設計（UI）」の重要性が高まっているという意図があります。

実務においては、ウェブサイトのボタンを立体的にして「押せそう」に見せることや、リンクに色をつけることもシグニファイアの一種です。シグニファイアを意識して設計すれば、誰にとっても分かりやすいシステム開発や資料作成が可能になります。

参考リンク

• 【ITパスポート】UI/UXとアフォーダンス・シグニファイア
• 【UI/UXデザイン】「アフォーダンス」と「シグニファイア」で直感的な操作をデザインする
• Design of Everyday Things (Norman Doorの解説)