令和7年度 ITパスポート試験 公開問題 問35 解説 マーケティング戦略の策定プロセス

この問題は、マーケティング戦略の基本フレームワークである「STP分析」の各ステップを正しく理解できているかが問われています。「差別化ポイントの明確化」というキーワードが出てきたら、迷わず「ポジショニング」を選びましょう。

STP分析とは何か

STP分析とは、市場で自社が勝つための立ち位置を決めるための3つのステップを指します。

1. セグメンテーション（Segmentation） 市場全体を共通のニーズや属性を持つグループに切り分ける作業です。年齢、地域、性別、趣味嗜好などで細分化します。

2. ターゲティング（Targeting） 細分化した市場の中から、自社が狙うべきターゲットを決定します。どの層に対して価値を提供すれば最も効率的かを判断します。

3. ポジショニング（Positioning） 標的市場の中で、競合他社と比較して「自社は何が優れているのか」「どのようなイメージで認識されたいか」という差別化のポイントを明確にします。

今回の問題にある「自社製品の差別化ポイントを明確化する」とは、競合と比較したときに選ばれる理由、つまり「顧客の頭の中での自社の位置づけ」を定めることであるため、ポジショニングが正解となります。

なぜこの知識が必要なのか

ビジネスの現場において、すべての顧客を相手にするのは非効率です。例えば、ITサービスを開発する際、「誰にでも使えるツール」を作ると、結果として「誰にも刺さらないツール」になりがちです。

STP分析を活用することで、自社が戦うべき場所（市場）を特定し、その中で他社にはない強みを打ち出す戦略が立てられます。マーケティング部門だけでなく、システム企画や新規事業開発を担当する際にも、顧客視点で「なぜ自社が選ばれるのか」を言語化するために必須となるフレームワークです。

選択肢の解説

・ア セグメンテーション：市場を細分化するステップであり、差別化の検討の前段階です。 ・イ ターゲティング：狙う顧客層を絞り込むステップです。 ・ウ プロモーション：これはSTP分析とは別のフレームワーク「マーケティング・ミックス（4P）」に含まれる要素で、広告宣伝や販売促進などの「製品をどう伝えるか」という手段を指します。 ・エ ポジショニング：本問の正解であり、他社との比較で自社の優位性を決定づけるステップです。

参考リンク

• 【マーケティングの基礎】STP分析とは？事例で分かりやすく解説
• STP分析をやってみた！架空のカフェを例にターゲットとポジションを考えてみた話
• STP分析（コトバンク）