令和8年度 ITパスポート試験 公開問題 問36 解説 システム導入作業の契約

解答の考え方

この問題のポイントは、プロジェクトマネジメントにおけるスコープ管理と契約の順守です。プロジェクトにはあらかじめ「やるべきこと（スコープ）」が定義されています。この範囲を逸脱した行動は、リスクの増大やコストの超過を招くため、常に契約範囲に基づいた判断を行う必要があります。

・a：契約範囲外のPCへの対応を拒否することは、プロジェクトの範囲（スコープ）を守るための正しい判断です。 ・b：契約外の作業を無償で引き受けることは、企業の利益を損なうだけでなく、後のトラブルや責任問題を引き起こすため、不適切な行動です。 ・c：作業が継続できない場合に、独断で放置せず発注者と合意の上で適切な処置（復旧）を行うことは、誠実かつ正しいプロジェクト管理の手順です。

これらを踏まえると、適切なのはaとcとなります。

プロジェクトにおけるスコープ管理の重要性

プロジェクトマネジメントにおいて、スコープ管理とは「プロジェクトに含まれる作業と、含まれない作業を明確に定義し、それをコントロールする活動」を指します。システム開発の現場では、導入作業中に「ついでにこれもやってほしい」と依頼されることが頻繁にあります。

しかし、安易に承諾して作業を拡大させると、以下のような問題が発生します。

1. プロジェクトのコスト（予算）や工数が不足し、予定通りに完了できなくなる。
2. 作業内容が不明確になり、品質維持が困難になる。
3. 万が一トラブルが発生した際に、責任の所在が曖昧になる。

問題文のbのように、「無償だから問題ないだろう」という考え方は非常に危険です。たとえ親切心であっても、プロフェッショナルとして契約範囲外の要求を受けた場合は、その場ですぐに対応するのではなく、追加契約や予算交渉のプロセスを踏むのが正解です。

予期せぬ事態への対応能力

cの選択肢は「リカバリ計画」の重要性を示しています。システム開発において、作業が当初の計画通りに進まないことは珍しくありません。重要なのは、トラブルが発生したときにどう振る舞うかです。

・独断で作業を中断したり、勝手に構成を変えたりしないこと。 ・現状を正しく発注者に伝え、双方が納得できる解決策（合意）を導き出すこと。 ・合意に基づき、適切な状態へ戻す（バックアップからの復旧や、設定の切り戻しなど）手順を踏むこと。

これらは、システム開発の現場で求められる「リスク管理能力」そのものです。ITパスポート試験では、技術的な知識だけでなく、このようにプロジェクトを安全に遂行するための管理者としての振る舞いも問われます。

参考リンク

• プロジェクトマネジメントの基本「スコープ管理」とは？
• 【ITパスポート】プロジェクトマネジメントのマネジメント手法（中谷のIT講座）
• プロジェクトマネジメント知識体系ガイド（PMBOK）の概要（IPA 情報処理推進機構）