平成26年度 春期 ITパスポート試験 公開問題 問6 解説 業務モデル

業務モデルを見抜くポイント

「業務モデル」という言葉が出てきたら、「システムそのものではなく、人間が日々行っている仕事の流れそのもの」を指していると判断してください。選択肢の中で「システムの要件」や「パッケージとの差異」といった、システム側の構築に関わる言葉を除外していくのが正解への最短ルートです。

業務モデルとは何か

業務モデル（ビジネスプロセスモデリング）とは、組織で行われている業務の流れ、誰が何をどのような順序で行っているか、どのような情報が受け渡されているかを図式化して表現したものです。

システム開発の現場では、いきなり「どのような画面を作るか」「どのようなデータベースを作るか」というシステムの話から始めると、現場のニーズと食い違うことがよくあります。そのため、まずは「業務の全体像（＝業務モデル）」を整理し、関係者間で認識を合わせる必要があります。このとき、現在の業務を表す「As-Isモデル」と、システム導入後の理想の業務を表す「To-Beモデル」の2種類を作成するのが一般的です。

なぜこの知識が重要なのか

ITパスポート試験においてこの概念が問われるのは、システム開発の「上流工程」の重要性を理解しているかを確認するためです。

現実のシステム開発プロジェクトでは、システムを作る技術よりも「現状の業務にはどのような無駄があるか」「システム化によってどの作業を自動化すべきか」を見極める能力が求められます。業務モデルを描くことは、開発するシステムが解決すべき課題を明確にするための「羅針盤」を作成する作業と言えます。

ITエンジニアだけでなく、業務を改善したいビジネスパーソンにとっても、業務の流れを可視化するスキルは、業務効率化やDX（デジタルトランスフォーメーション）を推進する上で必要不可欠なツールとなります。

各選択肢の分析

ア：現行システムの要件は「システム機能要件」と呼ばれ、業務そのものとは区別されます。 イ：これは「ギャップ分析」と呼ばれる作業であり、業務モデルそのものの定義とは異なります。 ウ：正解です。業務の仕組みやプロセスを可視化することが業務モデルの本質です。 エ：新規システム要件は、業務モデルを分析した結果として導き出される「システムが果たすべき機能」を指します。

参考リンク

• 【ITパスポート】業務プロセスの可視化（業務フロー図・DFD・業務モデル）
• 業務フロー図（業務の流れ）を書いてみよう！わかりやすい書き方のコツ
• ビジネスプロセスモデリング（ビジネスプロセスモデリング）｜コトバンク